DAVID DUCARME, DIRECTEUR D’EXPLOITATION (COO) DU GROUPE KNAUF INSULATION ET DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT, PARLE DE CROISSANCE, DE MEILLEURS BÂTIMENTS ET DE NOTRE ACTUELLE MISSION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE.
QUEL IMPACT LES DÉFIS DE 2022 ONT-ILS EU SUR LES CLIENTS DE KNAUF INSULATION
“Nous avons connu le COVID, un boom de la construction, une cyberattaque et un épuisement de notre industrie. Pour cette raison, nos clients ont malheureusement remarqué une pénurie de produits. Ils ont également constaté une très forte inflation de nos prix, principalement due au COVID, à la perturbation de la chaîne d’approvisionnement et à la crise de l’énergie consécutive à la guerre en Ukraine.
“Mais en même temps, ils ont été témoin d’une très forte demande pour nos produits. Les nouvelles sont donc à la fois bonnes et mauvaises. Jusqu’à présent, le secteur a été en mesure de continuer à fournir des volumes, ce qui n’est pas toujours facile, surtout lorsqu’il s’agit de maintenir de bons niveaux de service. Mais dans l’ensemble, nous avons réussi à continuer à fournir un service raisonnable à nos clients au fil de ces différentes crises.”
QU’A FAIT KNAUF INSULATION POUR SOUTENIR SON ÉQUIPE EN UKRAINE
“Un soutien a été apporté dans différents domaines. Une partie est due à l’action individuelle de notre personnel extraordinaire, se rendant à la frontière pour y chercher les personnes souhaitant partir. Certains de nos employés ont également accueilli des Ukrainiens chez eux.
En termes d’activités structurées, nous avons fait en sorte que nos employés reçoivent le soutien dont ils ont besoin et qu’ils soient dans la position la plus sûre possible. Bien sûr, nous n’avons qu’un contrôle limité sur ce point, mais tout ce que nous pouvions faire, nous l’avons fait. Nous avons également veillé à maintenir un certain niveau de continuité des activités et à soutenir la faible activité économique en Ukraine. Et bien sûr, nous avons fait en sorte que tout le monde ait un emploi et soit payé, même si aucune activité économique n’a été enregistrée au cours de cette période.”
L’USINE DE JOHOR BAHRU A ÉTÉ ENTIÈREMENT MISE EN SERVICE EN 2022. POURQUOI CETTE USINE EST-ELLE IMPORTANTE ?
“L’usine de Johor confirme notre intention de rester dans la région à long terme et nous avons construit l’atout le plus efficace d’Asie-Pacifique. Personne d’autre ne dispose d’une usine de cette envergure et de ce niveau technologique. C’est ainsi que nous abordons les nouveaux marchés ; nous voulons élever le niveau en termes de qualité des produits, de service et d’innovation, et l’Asie-Pacifique en est certainement un excellent exemple. Le fait d’avoir notre propre usine signifie que nous serons en mesure de mieux servir nos clients grâce à un approvisionnement local et de continuer à développer nos marchés avec notre propre capacité.”
KNAUF INSULATION A REPRIS UNE USINE EXISTANTE EN ROUMANIE ET A DES PROJETS AMBITIEUX POUR AUGMENTER SES CAPACITÉS. POURQUOI EST-CE IMPORTANT?
“La Roumanie est un projet qui a beaucoup de sens, car il nous permet d’augmenter notre capacité de production et d’améliorer notre présence en Europe pour répondre à la croissance. Il s’agit également d’un site doté d’une équipe existante que nous pourrons développer et qui pourra contribuer à notre nouvelle usine ultramoderne. Ce sera bon pour les clients locaux, pour l’emploi local et pour l’efficacité énergétique en général.”
MCGREGOR EST L’USINE LA PLUS RÉCENTE DE KNAUF INSULATION EN AMÉRIQUE DU NORD. QU’EST-CE QUE CELA SIGNIFIE POUR LE MARCHÉ?
“L’augmentation des capacités de production aux États-Unis était essentielle pour soutenir les clients dans la croissance qu’ils observent sur le marché. L’efficacité énergétique est très importante aux États-Unis et elle le devient encore plus dans le cadre d’un programme de développement durable qui bénéficiera également d’un grand nombre de subventions et de budgets fédéraux au cours des prochaines années. L’excédent est une croissance très élevée pour la construction résidentielle. Et nous avions du mal à livrer dans cette région parce que nous avions une usine dans le nord de la Californie et l’autre près d’Atlanta. L’usine du Texas nous permettra d’accompagner la croissance de nos clients et d’optimiser notre réseau de clients. ”

QUE PENSEZ-VOUS DE L’AVANCEMENT DE LA STRATÉGIE « FOR A BETTER WORLD »?
“C’est notre principal moteur commercial. Il est essentiel que nous examinions tout ce que nous faisons en gardant ce prisme de la durabilité à l’esprit, afin de prendre les bonnes décisions.
Nous avons constaté un niveau d’engagement très élevé en faveur de notre stratégie de développement durable. Nous en sommes probablement encore au stade de la formation, de l’éducation et de la compréhension de ce que cela signifie réellement. Il existe des actions très concrètes, comme la technologie de la fonte électrique, et d’autres projets d’investissement. Une usine de recyclage de laine de verre a également été mise en service en Belgique cette année. Il s’agit d’un autre projet intéressant dans le cadre duquel nous avons investi 15 millions d’euros pour récupérer les déchets des chantiers et les recycler dans nos processus.
Mais le processus d’apprentissage est très exigeant. Et beaucoup de choses sont incertaines. Nous devons nous assurer que chaque membre de l’entreprise soit en mesure d’envisager son activité ou son travail sous l’angle du développement durable. Nous avons convenu de recruter un grand nombre de personnes supplémentaires pour se concentrer sur le développement durable au cours de l’année à venir, y compris des ingénieurs en développement durable dans chaque usine. Nous avons également des responsables du développement durable dans chaque région. Nous nous apprêtons à accélérer la phase de mise en œuvre. Nous avons pris un bon départ, mais l’accélération est imminente!”
LA RÉNOVATION PEUT CONTRIBUER DE MANIÈRE SIGNIFICATIVE À L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE – QUELLE EST L’ACTION DE KNAUF INSULATION DANS CE DOMAINE?
“Nous allons évaluer nos capacités à l’aide d’une approche fondée sur le carbone tout au long de la vie. Cela signifie qu’il y aura une demande pour des solutions d’isolation plus performantes, mais aussi pour des structures de construction plus légères, moins de briques et moins de béton, en raison de l’impact carbone sur l’ensemble du cycle de vie. Dans l’ensemble, le groupe Knauf, et pas seulement Knauf Insulation, est très bien placé pour jouer un rôle majeur dans ce nouveau développement de la durabilité de la construction. Nous sommes dans le bon secteur et nous avons le bon type de message pour jouer un rôle majeur dans ce domaine.
En matière de rénovation énergétique, nous pensons que le marché ne fonctionne pas bien aujourd’hui. Cela tient au fait que nous ne nous concentrons pas suffisamment sur la performance énergétique réelle des bâtiments, mais plutôt sur les mesures à mettre en œuvre. Quelque chose doit changer sur le marché – continuer à agir comme nous l’avons fait ne va tout simplement pas fonctionner. Nous travaillons donc sur de nouveaux modèles commerciaux afin de contribuer à la réalisation de l’ambition de l’Union européenne d’augmenter le taux de rénovation de 1 % à 3 % par an.”
L’ENTREPRISE S’EST ENGAGÉE À RÉDUIRE LA TENEUR EN CARBONE DE 15 % D’ICI 2025, OÙ EN EST-ELLE SELON VOUS?
“Nous avons connu quelques années étranges avec COVID, des confinements, une forte demande pour notre produit, une cyberattaque et cette crise de l’énergie. Compte tenu de tout cela, nous nous en sortons bien, mais nous n’apportons pas d’améliorations radicales dans l’état actuel des choses. C’est pourquoi cette accélération et les résultats que nous allouons maintenant au développement durable sont essentiels si nous voulons atteindre nos objectifs.
Je pense que nous avons toutes les bonnes pièces du puzzle ; nous devons juste nous concentrer sur le recrutement et la formation des bonnes personnes aux bons endroits. Alors, nous pourrons atteindre cet objectif. Au cours des deux dernières années, cependant, nous ne nous sommes pas concentrés à 100 % sur cette question du fait de tous les autres problèmes auxquels nous avons été confrontés. Dans ce contexte, nous nous en sortons bien, mais il y a beaucoup de place pour l’amélioration.”
L’ENTREPRISE A PRIS UNE SÉRIE D’ENGAGEMENTS POUR 2025 AFIN D’ATTEINDRE L’OBJECTIF ‘ZÉRO DÉCHET EN DÉCHARGE’, D’AUGMENTER LA QUANTITÉ DE MATIÈRES PREMIÈRES RECYCLÉES DANS LES PRODUITS ET DE REPRENDRE LES DÉCHETS ISSUS DES CHANTIERS DE DÉCONSTRUCTION ET DES TRAVAUX SUR LES SITES DE CONSTRUCTION. QUE PENSEZ-VOUS DES PROGRÈS DE L’ENTREPRISE?
“C’est un domaine dans lequel nous joignons le geste à la parole. L’usine de recyclage dans laquelle nous avons investi en Belgique est la plus grande du secteur. Il s’agit d’un projet pilote – nous devons créer l’ensemble du système et la chaîne de valeur autour de ce service de recyclage n’existe pas encore dans de nombreux pays. Les paramètres adéquats existent sur le marché. Mais nous devons encore trouver des partenaires pour collecter les déchets.
Nous pensons que le type d’usine que nous avons construit à Visé est le premier d’une longue série. Nous envisageons déjà d’autres sites pour la prochaine vague de projets, probablement en Europe, car c’est là que la pression est la plus forte aujourd’hui. À plus long terme, il est tout à fait logique de pouvoir récupérer les matériaux qui ont déjà été utilisés une fois et de les réutiliser pour fabriquer de nouveaux isolants.”
Photo dans l’en-tête : Les membres du comité exécutif de Knauf Insulation, de gauche à droite – Dominique Bossan, David Ducarme, Kristin Barthel
