NOMMÉE NOUVELLE DIRECTRICE FINANCIÈRE (CFO) DU GROUPE KNAUF INSULATION EN JUIN 2022, KRISTIN BARTHEL NOUS PARLE DE SON EXPÉRIENCE À CE POSTE JUSQU’À PRÉSENT.
COMMENT SE SONT PASSÉS VOS PREMIERS MOIS AVEC KNAUF INSULATION
“Vraiment très bien. La situation est idéale pour une directrice financière (CFO), car Knauf Insulation est déjà une entreprise extrêmement prospère. Personnellement, je suis très enthousiaste à l’idée de travailler pour une entreprise qui crée des produits contribuant à un avenir meilleur pour tous. La stratégie de développement durable For A Better World me donne un but et l’impression d’apporter quelque chose à ce monde. Je suis donc fière de faire partie de l’équipe.
Évidemment, la majeure partie de mon temps a été consacrée aux conséquences de la cyberattaque, qui s’est produite trois semaines seulement après mon entrée en fonction – comme vous pouvez l’imaginer, ce fut pour moi une expérience d’intégration incroyable ! Mais j’ai l’habitude de gérer des situations de crise et cela a été pour moi une première occasion de montrer qui je suis et ce que je peux apporter à l’équipe. C’était aussi une formidable occasion de voir à quel point l’équipe s’est unie pour s’entraider.”
QUELLES ONT ÉTÉ LES RÉPERCUSSIONS DES DÉFIS DE 2022 SUR KNAUF INSULATION ET SES CLIENTS
“Cette année, il y a eu beaucoup d’incertitudes en raison de la volatilité des prix de l’énergie et de la disponibilité de nos ressources. Heureusement, nous avons eu la chance qu’une grande partie de nos prix du gaz et de l’électricité reste fixe tout au long de l’année, ce qui a limité notre exposition à cette volatilité, car ces prix sont essentiels au fonctionnement de nos processus de production. L’augmentation du prix du coke a toutefois eu un impact considérable pour nous. Le coke est nécessaire pour chauffer et faire fondre la laine minérale. Dans la mesure où il s’agit d’une source alternative de chauffage en l’absence de gaz, son prix a augmenté. Il s’agit de l’une des hausses les plus coûteuses en termes de matériaux.
Nous avons la chance de bénéficier d’une forte demande pour nos produits. Bien que le dernier trimestre 2022 ait connu un petit ralentissement, nous sommes convaincus que les gouvernements encourageront les investissements dans l’efficacité énergétique, principalement par le biais de la rénovation, au cours des deux prochaines années. Je suis persuadée qu’après quelques mois d’accalmie pendant l’hiver, la situation se redressera pendant l’été et que la rénovation aura un impact positif sur nos activités.”
COMMENT KNAUF INSULATION INCORPORE-T-ELLE L’INNOVATION DANS SES PROCESSUS DE TRAVAIL?
“Nous sommes plutôt innovants dans notre façon de travailler. Notre approche est basée sur un système et le travail est structuré et organisé par notre siège social en Belgique.
Cependant, je pense qu’il y a beaucoup de possibilités d’amélioration dans la façon dont nous organisons notre planification financière et notre planification stratégique à long terme. Par exemple, la protection des données a été un grand sujet après la cyberattaque, notamment la façon dont nous gérons nos données, les cycles de vie des données et la façon dont nous rendons compte à nos employés. Nous introduisons également des bases de données pour nous aider à planifier les successions, à identifier les talents et à fournir un retour d’information aux employés.
Je pense qu’il y a également des améliorations à apporter dans mon domaine financier et je me réjouis de collaborer avec le groupe Knauf pour contribuer à ces améliorations.”
QUE PENSEZ-VOUS DE LA PROGRESSION DE LA SÉCURITÉ DANS L’ENTREPRISE?
“Le message ‘La sécurité avant tout’ est omniprésent. Chaque réunion démarre par les problèmes de sécurité et les discussions à ce sujet. En tant que responsable, je me rends à l’usine et je participe à des séances de sécurité des opérations. J’apprécie cela parce que je viens d’un secteur opérationnel et je suis très consciente de ce que cela signifie de s’assurer que personne ne se blesse et que tous les employés rentrent chez eux en toute sécurité.
Mais j’ai également conscience que, comme pour toute initiative interne, les choses peuvent parfois être compromises parce que les gens sont poussés à la performance et au rendement. Et nous devons veiller à ce que la sécurité ne fasse l’objet d’aucun compromis. Je pense que nous manquons parfois de voix qui s’expriment – si nous observons une situation dangereuse, nous devons le dire. Il est de la responsabilité de chacun de contribuer à améliorer les choses. Tout le monde devrait partager le cheminement vers l’amélioration générale.”
COMMENT KNAUF INSULATION CONTRIBUE-T-ELLE À PROMOUVOIR UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF?
“Depuis que j’ai rejoint l’entreprise, je me suis rendue compte de sa forte orientation vers les personnes. Ce que j’apprécie, c’est que notre service des ressources humaines prône désormais fortement certaines nouvelles initiatives, notamment sur le thème de la diversité et de l’inclusion, ce qui a été accueilli positivement. Et c’est différent pour chaque pays, selon le contexte national ou culturel ; partout, cela impliquera quelque chose d’un peu différent, mais c’est un sujet sur lequel nous pouvons tous être unanimes.
J’apprécie également beaucoup que les RH favorisent le processus de retour d’information pour rendre les performances mesurables. Et je constate que les gens ne sont pas encore à l’aise avec le retour d’information. Mais c’est important et j’apprécie le fait que cela devienne plus structuré. Le retour d’information ne peut que contribuer à l’épanouissement et au développement de nos collaborateurs au maximum de leur potentiel.”
COMMENT L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS A-T-IL ÉTÉ AMÉLIORÉ AU SEIN DE KNAUF INSULATION
“Bien qu’il me soit difficile d’évaluer les progrès réalisés, j’ai été témoin d’un niveau d’engagement incroyable au cours des derniers mois. Cela a notamment permis de remettre les choses en ordre rapidement après la cyberattaque. Les gens étaient tellement impliqués, ils étaient disponibles jour et nuit, tout le monde offrait son aide où et quand c’était nécessaire. Cela m’a montré que les collaborateurs se soucient vraiment de l’entreprise.
Ces deux dernières années ont été éprouvantes pour notre personnel. Nous avons connu le COVID, les inondations en Belgique, la guerre en Ukraine et la cyberattaque. J’ai l’impression que nous sommes constamment en état d’urgence et je suis consciente que tous n’ont peut-être pas le repos dont ils ont besoin. C’est là que nous, en tant que dirigeants, devons être prudents. Nous devons également nous assurer que nous reconnaissons, félicitons et valorisons notre personnel, car dans tous les pays, il a été exceptionnel.”
Photo dans l’en-tête : Les membres du comité exécutif de Knauf Insulation, de gauche à droite – Dominique Bossan, Kristin, David Ducarme
