NOMINATA DIRETTRICE FINANZIARIA DI GRUPPO (CFO) PER KNAUF INSULATION NEL GIUGNO 2022, KRISTIN BARTHEL CI RACCONTA DELLA SUA ESPERIENZA IN QUESTO RUOLO FINO AD ORA.
COME SONO ANDATI I SUOI PRIMI MESI IN KNAUF INSULATION?
“Va tutto alla grande. È una buona situazione per una direttrice finanziaria perché Knauf Insulation è già un’azienda di grandissimo successo. Personalmente sono davvero entusiasta di lavorare per un’azienda che crea prodotti che aiutano a raggiungere un futuro migliore per tutti noi. La strategia di sostenibilità ‘For a Better World’ dà un senso al mio lavoro e mi dà la sensazione di contribuire qualcosa a questo mondo. E questo mi fa sentire orgogliosa di essere parte del team.
Ovviamente gran parte del mio tempo finora è stato assorbito dalle ripercussioni del cyberattacco, che si è verificato appena tre settimane dopo il mio arrivo; come si può facilmente immaginare, per me è stata un’esperienza di onboarding incredibile! Comunque sono abituata ad affrontare situazioni di crisi, e questa è stata una possibilità immediata per me di dimostrare chi sono e che cosa posso mettere in tavola. È stata anche un’opportunità fantastica per vedere fino a che livello i membri del team si sono uniti per aiutarsi tra loro.”
QUALE È STATO L’IMPATTO DELLE SFIDE AFFRONTATE NEL 2022 SU KNAUF INSULATION E SUI SUOI CLIENTI?
“Quest’anno abbiamo osservato una grande incertezza, dovuta alla volatilità dei prezzi dell’energia e della disponibilità delle nostre risorse. Fortunatamente ci siamo trovati in una posizione privilegiata con una grossa fetta dei nostri prezzi del gas e dell’energia fissati per l’intero anno, il che ha limitato la nostra esposizione durante questa volatilità, dato che queste risorse erano essenziali per lo svolgimento dei nostri processi di produzione. Un fattore che però ha influito in modo piuttosto sostanziale sulla nostra attività è stato l’aumento del prezzo del carbone. Il carbone ci serve per scaldare e fondere la lana minerale di roccia. Trattandosi di una fonte alternativa di riscaldamento in caso di indisponibilità del gas, il suo prezzo si è moltiplicato. Questo è stato uno degli aumenti più costosi in termini di materiali.
“Ci troviamo comunque in una posizione fortunata grazie alla forte domanda per i nostri prodotti. Anche se l’ultimo trimestre del 2022 ha fatto segnare un lieve rallentamento, siamo convinti che i governi spingeranno per gli investimenti nell’efficienza energetica, soprattutto attraverso il rinnovamento, per un paio di anni a venire. Sono fiduciosa che dopo un paio di mesi di assestamento durante l’inverno ci troveremo di fronte a una nuova ripresa in estate e che il rinnovamento avrà un impatto positivo sul nostro business.”
IN CHE MODO KNAUF INSULATION STA INCORPORANDO L’INNOVAZIONE NEI SUOI PROCESSI DI LAVORO?
“Siamo piuttosto innovativi nel nostro modo di lavorare. Le operazioni sono basate sul sistema e sono strutturate e organizzate attraverso la nostra funzione centrale in Belgio.
“Credo comunque che esista un forte potenziale di miglioramento nel modo in cui si svolgono la nostra pianificazione finanziaria e la nostra pianificazione strategica a lungo termine. Ad esempio un argomento chiave dopo il cyberattacco è stata la protezione dei dati, compreso il modo in cui gestiamo i nostri dati, i cicli di vita dei dati e i rapporti sui nostri dipendenti. Stiamo anche introducendo nuovi database che ci aiuteranno nella pianificazione delle successioni, nell’identificazione del talento e nella trasmissione di feedback ai dipendenti.
"Credo poi che possiamo e dobbiamo migliorare nel mio settore, quello finanziario, e non vedo l’ora di collaborare con il Gruppo Knauf per aiutare a dare corpo a questi miglioramenti.”

SECONDO LEI, COME PROGREDISCE LA SICUREZZA NELL’INTERA AZIENDA?
“Il messaggio ‘sicurezza prima di tutto’ è ovunque. Apriamo ogni riunione con problematiche legate alla sicurezza e discussioni sulla sicurezza. Come leader, vado in stabilimento e seguo le sessioni sulla sicurezza operativa. Apprezzo questa possibilità perché provengo da un background operativo e sono ben consapevole di ciò che significa assicurarsi che nessuno si faccia male e tutti i dipendenti tornino a casa in sicurezza.
D’altra parte sono consapevole anche che come in qualsiasi altra iniziativa interna, a volte si può cercare un compromesso perché le persone sono stimolate a produrre e a rendere. Dobbiamo quindi fare attenzione che non esista alcun compromesso in fatto di sicurezza. Credo che a volte manca la voce delle persone: chi osserva una situazione non sicura deve farsi sentire. È responsabilità di tutti contribuire verso un miglioramento. E tutti dovrebbero condividere la strada che porta al miglioramento complessivo.”
IN CHE MODO KNAUF INSULATION AIUTA A PROMUOVERE UN AMBIENTE DI LAVORO POSITIVO?
“Da quando sono entrata a far parte dell’azienda, mi è subito apparso chiaro quanto è orientata alle persone. Una cosa che mi piace è che il nostro reparto RU ora sta spingendo decisamente per un paio di nuove iniziative, in fatto di diversità e inclusione, che sono state ricevute positivamente. Per ogni paese il significato sarà diverso a seconda della situazione nazionale o culturale; anche se in ogni zona il senso sarà un pochino diverso, è un argomento sul quale possiamo essere tutti uniti.
Apprezzo davvero anche il fatto che Risorse Umane sta insistendo sul ciclo di feedback per fare in modo che la performance sia misurabile. Vedo che le persone non sono ancora del tutto a loro agio con il feedback, ma è un aspetto importante, e apprezzo il fatto che in futuro diventerà più strutturato. Il feedback può solo aiutare a far crescere e sviluppare le nostre persone al loro massimo potenziale.”
IN CHE MODO L’IMPEGNO DEI DIPENDENTI È MIGLIORATO IN KNAUF INSULATION?
“Anche se per me è difficile valutare il miglioramento, ciò che ho osservato è un livello incredibile di impegno negli ultimi mesi, ed è questo che ha contribuito specificamente a rimettere le cose a posto in fretta dopo il cyberattacco. Le persone erano così dedicate, disponibili giorno e notte, e tutti hanno offerto il loro aiuto ovunque e in qualsiasi momento fosse necessario. Mi hanno dimostrato ciò che le persone hanno veramente a cuore.
Per le nostre persone gli ultimi due anni o giù di lì sono stati faticosi. Abbiamo attraversato il COVID, le inondazioni in Belgio, la guerra in Ucraina e poi il cyberattacco. Sembrava di trovarsi costantemente in modalità di crisi, e so benissimo che molte persone forse non riuscivano a concedersi tutto il riposo che serviva. Tocca a noi leader prendere in mano questo tipo di situazione. Dobbiamo anche assicurarci di riconoscere, elogiare e apprezzare le nostre persone, perché sono state eccezionali in tutti i paesi.”
Immagine in intestazione: Membri del Comitato Esecutivo Knauf Insulation; da sinistra a destra Dominique Bossan, Kristin Barthel, David Ducarme
