DOMINIQUE BOSSAN, LID VAN HET MANAGEMENTCOMITÉ VAN DE KNAUF GROEP EN CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) VOOR KNAUF INSULATION EUROPE/MIDDLE EAST/ASIA BESPREEKT DE UITDAGINGEN VAN HET AFGELOPEN JAAR EN WAAROM ZIJN VISIE OP DE TOEKOMST OPTIMISTISCH BLIJFT.
WAT IS DE IMPACT VAN DE UITDAGINGEN VAN 2022 OP KNAUF INSULATION?
“Het lijdt geen twijfel dat 2022 een uitdagend jaar is geweest, met economische onzekerheid, de oorlog in Oekraïne, stijgende energiekosten en een interne cyberaanval. Energie-efficiëntie is onze core business, maar we zijn zelf ook getroffen door stijgende kosten en reële dreigingen rond gastekorten.
Maar opnieuw zijn onze mensen de uitdaging aangegaan. Wat onze mensen echt uniek maakt, is hun engagement. De pandemie heeft me doen beseffen hoe groot ons engagement is. Tijdens elke crisis zijn we altijd blijven communiceren met onze klanten. We hebben turbulente tijden voor de boeg, maar ik heb altijd gezegd 'er zullen dagen met regen zijn'. Mensen zijn echt onze sterkte; we hebben al veel stormen doorstaan en dat zullen we blijven doen, samen.
Onze mensen helpen ons doorheen elke crisis; hoewel we veel investeren in apparatuur en technologie, blijven mensen onze belangrijkste troef. Ze maken het verschil. Daarom blijven we investeren in leiderschap, opleiding en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat we beschikken over het juiste personeel en opvolgingsplannen, en een groot engagement van onze werknemers.”
WELKE ANDERE STAPPEN ONDERNEEMT KNAUF INSULATION OM DEZE UITDAGINGEN HET HOOFD TE BIEDEN?
“Natuurlijk gaan we terug naar de basis; het beperken van discretionaire kosten en het identificeren van gebieden voor efficiëntie en verbeteringen binnen het bedrijf. We zullen er ook voor blijven zorgen dat we niet afhankelijk zijn van één enkele grondstoffenbron, en alternatieve bronnen identificeren om de continuïteit van het bedrijf te waarborgen.
We moeten ook onthouden dat COVID nog niet voorbij is - de aantallen nemen opnieuw toe, dus we bekijken welke veiligheidsmaatregelen opnieuw moeten worden geactiveerd om ervoor te zorgen dat onze mensen veilig zijn.
Een andere factor is het algemene belang. Het algemeen belang staat hoog op onze prioriteitenlijst, zeker als het gaat om energie-efficiëntie en duurzaamheid. Meer dan ooit moeten we dat op de agenda zetten. Door de drastische stijging van de energieprijzen daalt het besteedbaar inkomen van veel mensen, en we zitten nog niet eens in het verwarmingsseizoen! Het is onze plicht om te helpen."
WAT ZAL HELPEN OM KNAUF INSULATION OP LANGE TERMIJN TE ONDERSCHEIDEN VAN DE CONCURRENTIE?
“Ik denk dat er een paar dingen zijn die ons onderscheiden van onze concurrenten. Ten eerste blijven we echt investeren in onze mensen. Het feit dat we een familiebedrijf zijn, is ook erg belangrijk. De familie Knauf wil opnieuw investeren in het bedrijf om het te laten groeien. Wij denken altijd op de lange termijn, terwijl beursgenoteerde bedrijven dat soms niet kunnen omdat ze op de korte termijn gericht zijn, met pensioenfondsen die uit zijn op een snelle return.
Tot slot zijn we geen grote matrix-gestuurde organisatie. Ik ben van mening dat bij grote matrix-gestuurde organisaties de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden niet erg duidelijk zijn. Bij Knauf Insulation weten mensen precies wat ze moeten doen en wat er van hen wordt verwacht. Ons DNA is onze ondernemersgeest; mensen die vechten voor hun bedrijf en die dingen realiseren. Het helpt ons om innovatiever te zijn, wat nog een belangrijke factor is om ons te onderscheiden van de concurrentie.”
HOE BLIJFT KNAUF INSULATION INNOVEREN?
“We zijn bezig de afdeling Innovatie verder uit te breiden en dit team zal direct onder mijn verantwoordelijkheid vallen.
“Ik vind dat we vrij goed zijn in innovatie van binnenuit - we verbeteren voortdurend onze processen, waardoor we de prestaties van onze producten kunnen blijven verbeteren. Ik denk dat we onze innovatie van buitenuit verder kunnen verbeteren. We hebben het geluk dat veel van onze mensen met distributeurs, installateurs of architecten praten. Ze praten en luisteren niet alleen naar de klanten, ze observeren ook. De klant kan ons vertellen wat hij nodig heeft, maar weet niet altijd wat hij mist: wij kunnen helpen, er ligt een belangrijke rol voor ons weggelegd.
Natuurlijk gaan we door met fundamenteel onderzoek en ontwikkeling; doorbraken vinden niet elke dag plaats, maar we zoeken voortdurend naar technologische verbeteringen. En we innoveren niet alleen op het gebied van producten, maar ook op het gebied van service. Neem het voorbeeld van onze dochteronderneming in het Verenigd Koninkrijk. Dat ontwikkelde de bekroonde KinetiK®-toepassing, die de referentie op de markt is geworden en in 2022 werd erkend als het Product van het Jaar bij de prestigieuze Housebuilder Awards in het Verenigd Koninkrijk.
WOns bedrijf is ook dé referentie als het gaat om minerale wol. We hebben een sterke productiefaciliteit en hebben onlangs een grote greenfield-investering in Roemenië aangekondigd om een van onze witte vlekken aan te pakken."
HOE STAAT HET VOLGENS U MET DE STRATEGIE ‘FOR A BETTER WORLD’?
“Oh, ik denk dat we vooruitgang boeken, en dat is geweldig. Onze komende doelstellingen zijn behoorlijk ambitieus, maar wat ik leuk vind is dat we er niet voor terugschrikken om die aan de buitenwereld te communiceren en te laten zien dat we erop aangesproken kunnen worden.”
Knauf Insulation is al geruime tijd geleden begonnen met deze duurzaamheidsreis en we hebben een belangrijke rol gespeeld bij het bepalen van het traject voor de Knauf groep als geheel. Voor ons gaat het niet om greenwashing; we moeten ervoor zorgen dat we de daad bij het woord voegen, en dat is niet altijd gemakkelijk. Soms willen we meer vooruitgang laten zien en sneller gaan. Maar we gaan de goede kant op en breiden onze middelen uit om onze nieuwe ambitieuze doelstellingen te halen."
Op de foto in de header: Leden van het managementcomité van Knauf Insulation, van links naar rechts - Dominique Bossan, David Ducarme, Kristin Barthel
